혹시 캠퍼밴 픽업에 어려움을 겪고 계신가요?
1. 비행기 지연으로 당일 캠퍼밴(캠핑카) 차량 픽업(인수)을 못하는 상황엔 어떻게 해야 하나요?
📌뉴질랜드 브랜치 영업 마감 시간 : 4:30PM
📌 호주 브랜치 영업 마감 시간 : 3:30PM
⚠️영업시간까지 도착하지 못할 경우
마우이 고객지원센터에 연락해서 No Show를 방지. (연락처 NZ 0800 688 558, AU 1 800 827 821)
만약 연락이 어려운 상황이면 현지 서포트 서비스 팀에게 연락하면 대신 처리 해 드립니다.
⚠️ 캠퍼밴 회사의 귀책 사유가 아닌 기후, 스케줄 변동 등으로 픽업, 반납 일자가 줄어들어도 환불이나 반납일 조정은 불가능합니다.
2. 공항에 도착은 하였으나 시간이 촉박한데 어떻게 하나요?
📌 뉴질랜드 브랜치 영업 마감 시간 : 4:30PM
📌 호주 브랜치 영업 마감 시간 : 3:30PM
⚠️ 마우이와 소통을 우선으로 하세요. (연락처 NZ 0800 688 558, AU 1 800 827 821)
만약 전화가 어려운 상황이면 현지 서포트 서비스 팀에 알려 주시면 대신 연락해 드립니다.
⚠️ 시간이 촉박할 때는 예약자 한 분이라도 택시를 타고 영업 마감 시간 전에 브란치로 가셔서 수속을 시작하는 것을 추천드립니다. (참고로 차로 오클랜드 8분, 크라이스트처치 3분, 퀸스타운 1분 거리입니다.)
공항 수속을 마치고 공항을 나서면 택시를 타고 5~15분 내에 도착이 가능합니다(오클랜드 15분, 크라이스트처치 10분, 퀸스타운 5분). 따라서 브랜치에 시간 내에 도착하여 수속을 시작할 수 있다면 한 분이라도 먼저 택시를 타고 가시면 됩니다. 이때 마우이 고객 지원센터(전화: 0800 688 558)로 연락하여 상황을 말씀해 주세요. 저희 현지 서포트 서비스 팀에 연락해 주시면 저희가 대신 마우이와 소통해 드릴 수 있지만, 시간적으로 급할 경우에는 추천하지 않습니다.
3. 셔틀 서비스는 어떻게 이용하나요?
[뉴질랜드]
📍오클랜드(Auckland) [2025년 7월 18일 부터 변경]
오전 8시부터 30분 간격으로 셔틀 차량을 출발, 브란치 - 국내선 - 국제선 - 브란치 순으로 운행. 16:30에 브란치에서 마지막 차량이 공항으로 출발하여 손님을 내려주고 셔틀 서비스를 종료.
RV Shuttle 이라고 써있는 큰 차량임.
국내선
픽업 장소 - 터미널 도어 9번 혹은 10번 출구로 (Jetstar side) 나와 횡단보도를 건너 Off-site Transfer Zone 에서 탑승
마지막 픽업 시간 - 16:10
국제선
픽업 장소 - 터미널 도어 4번 출구로 나와 횡단보도를 건너 Transport Hub를 지나 Off-site Transfer Zone 에서 탑승
마지막 픽업 시간 - 16:15
🔗관련 링크 참조
https://www.maui-rentals.com/nz/en/contact-us/campervan-hire-locations/campervan-hire-auckland
https://cafe.naver.com/campervan/23181
📍 크라이스트처치(Christchurch)
오전 8시에 첫 셔틀이 브란치에서 공항으로 출발하여 15분 후에 픽업 장소 도착. 시간제 (매시 정시에 브랜치에서 출발)로 운행을 하며 공항에서 브랜치로 오는 마지막 셔틀 시간은 오후 3.15임. 오후 4시에 브랜치에서 공항가는 마지막 셔틀로 서비스 종료.
셔틀버스에는 Maui, Britz, Appollo 등의 로고가 찍혀있음.
픽업 장소 - 국내선 1번과 2번 출입문으로 나와 탑승
🔗관련 링크 참조
https://www.maui-rentals.com/nz/en/contact-us/campervan-hire-locations/campervan-hire-christchurch
https://cafe.naver.com/campervan/15192
📍 퀸즈타운(Queenstown)
고객이 공항 밖에 구비되어 있는 전화로 브란치에 셔틀을 요청하는 방식. 운행시간 8:00-16:00
타는법 - 공항 메인 입구의 상업용 교통 (Commercial Transfers) 구역에서 Freephone 으로 809번 눌러 연락하여 픽업을 요청하세요.
※ 퀸즈타운에서 숙박하시고 다음 날 브란치에서 픽업하실 경우 셔틀버스는 공항에서만 운행됨. 공항과 브란치가 매우 가깝기때문에 그냥 브란치로 가시는 것을 추천드림.
🔗관련 링크 참조
https://www.maui-rentals.com/nz/en/contact-us/campervan-hire-locations/campervan-hire-queenstown
https://cafe.naver.com/campervan/23177
[호주]
🚨호주의 경우는 셔틀 픽업 서비스 제공이 없어서 택시 또는 우버를 이용하여야 함.
⬇️ 호주의 각 브란치 관련 정보는 아래의 링크를 참조⬇️
📍 Adelaide: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/adelaide-motorhome-hire
📍 Alice Springs: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/alice-springs-motorhome-hire
📍 Brisbane: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/alice-springs-motorhome-hire
📍 Broome: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/broome-motorhome-hire
📍 Cairns: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/cairns-motorhome-hire
📍 Darwin: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/cairns-motorhome-hire
📍 Hobart: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/hobart-motorhome-hire
📍 Melbourne: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/melbourne-motorhome-hire
📍 Perth: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/perth-motorhome-hire
📍 Sydney: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/sydney-motorhome-hire
혹시 캠퍼밴 픽업에 어려움을 겪고 계신가요?
1. 비행기 지연으로 당일 캠퍼밴(캠핑카) 차량 픽업(인수)을 못하는 상황엔 어떻게 해야 하나요?
📌뉴질랜드 브랜치 영업 마감 시간 : 4:30PM
📌 호주 브랜치 영업 마감 시간 : 3:30PM
⚠️영업시간까지 도착하지 못할 경우
마우이 고객지원센터에 연락해서 No Show를 방지. (연락처 NZ 0800 688 558, AU 1 800 827 821)
만약 연락이 어려운 상황이면 현지 서포트 서비스 팀에게 연락하면 대신 처리 해 드립니다.
⚠️ 캠퍼밴 회사의 귀책 사유가 아닌 기후, 스케줄 변동 등으로 픽업, 반납 일자가 줄어들어도 환불이나 반납일 조정은 불가능합니다.
2. 공항에 도착은 하였으나 시간이 촉박한데 어떻게 하나요?
📌 뉴질랜드 브랜치 영업 마감 시간 : 4:30PM
📌 호주 브랜치 영업 마감 시간 : 3:30PM
⚠️ 마우이와 소통을 우선으로 하세요. (연락처 NZ 0800 688 558, AU 1 800 827 821)
만약 전화가 어려운 상황이면 현지 서포트 서비스 팀에 알려 주시면 대신 연락해 드립니다.
⚠️ 시간이 촉박할 때는 예약자 한 분이라도 택시를 타고 영업 마감 시간 전에 브란치로 가셔서 수속을 시작하는 것을 추천드립니다. (참고로 차로 오클랜드 8분, 크라이스트처치 3분, 퀸스타운 1분 거리입니다.)
공항 수속을 마치고 공항을 나서면 택시를 타고 5~15분 내에 도착이 가능합니다(오클랜드 15분, 크라이스트처치 10분, 퀸스타운 5분). 따라서 브랜치에 시간 내에 도착하여 수속을 시작할 수 있다면 한 분이라도 먼저 택시를 타고 가시면 됩니다. 이때 마우이 고객 지원센터(전화: 0800 688 558)로 연락하여 상황을 말씀해 주세요. 저희 현지 서포트 서비스 팀에 연락해 주시면 저희가 대신 마우이와 소통해 드릴 수 있지만, 시간적으로 급할 경우에는 추천하지 않습니다.
3. 셔틀 서비스는 어떻게 이용하나요?
[뉴질랜드]
📍오클랜드(Auckland) [2025년 7월 18일 부터 변경]
오전 8시부터 30분 간격으로 셔틀 차량을 출발, 브란치 - 국내선 - 국제선 - 브란치 순으로 운행. 16:30에 브란치에서 마지막 차량이 공항으로 출발하여 손님을 내려주고 셔틀 서비스를 종료.
RV Shuttle 이라고 써있는 큰 차량임.
국내선
픽업 장소 - 터미널 도어 9번 혹은 10번 출구로 (Jetstar side) 나와 횡단보도를 건너 Off-site Transfer Zone 에서 탑승
마지막 픽업 시간 - 16:10
국제선
픽업 장소 - 터미널 도어 4번 출구로 나와 횡단보도를 건너 Transport Hub를 지나 Off-site Transfer Zone 에서 탑승
마지막 픽업 시간 - 16:15
🔗관련 링크 참조
https://www.maui-rentals.com/nz/en/contact-us/campervan-hire-locations/campervan-hire-auckland
https://cafe.naver.com/campervan/23181
📍 크라이스트처치(Christchurch)
오전 8시에 첫 셔틀이 브란치에서 공항으로 출발하여 15분 후에 픽업 장소 도착. 시간제 (매시 정시에 브랜치에서 출발)로 운행을 하며 공항에서 브랜치로 오는 마지막 셔틀 시간은 오후 3.15임. 오후 4시에 브랜치에서 공항가는 마지막 셔틀로 서비스 종료.
셔틀버스에는 Maui, Britz, Appollo 등의 로고가 찍혀있음.
픽업 장소 - 국내선 1번과 2번 출입문으로 나와 탑승
🔗관련 링크 참조
https://www.maui-rentals.com/nz/en/contact-us/campervan-hire-locations/campervan-hire-christchurch
https://cafe.naver.com/campervan/15192
📍 퀸즈타운(Queenstown)
고객이 공항 밖에 구비되어 있는 전화로 브란치에 셔틀을 요청하는 방식. 운행시간 8:00-16:00
타는법 - 공항 메인 입구의 상업용 교통 (Commercial Transfers) 구역에서 Freephone 으로 809번 눌러 연락하여 픽업을 요청하세요.
※ 퀸즈타운에서 숙박하시고 다음 날 브란치에서 픽업하실 경우 셔틀버스는 공항에서만 운행됨. 공항과 브란치가 매우 가깝기때문에 그냥 브란치로 가시는 것을 추천드림.
🔗관련 링크 참조
https://www.maui-rentals.com/nz/en/contact-us/campervan-hire-locations/campervan-hire-queenstown
https://cafe.naver.com/campervan/23177
[호주]
🚨호주의 경우는 셔틀 픽업 서비스 제공이 없어서 택시 또는 우버를 이용하여야 함.
⬇️ 호주의 각 브란치 관련 정보는 아래의 링크를 참조⬇️
📍 Adelaide: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/adelaide-motorhome-hire
📍 Alice Springs: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/alice-springs-motorhome-hire
📍 Brisbane: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/alice-springs-motorhome-hire
📍 Broome: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/broome-motorhome-hire
📍 Cairns: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/cairns-motorhome-hire
📍 Darwin: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/cairns-motorhome-hire
📍 Hobart: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/hobart-motorhome-hire
📍 Melbourne: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/melbourne-motorhome-hire
📍 Perth: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/perth-motorhome-hire
📍 Sydney: https://www.maui-rentals.com/au/en/contact-us/campervan-hire-locations/sydney-motorhome-hire