자주 묻는 질문
캠퍼밴 자유여행!
출국 전 불안을 해소할 퀴즈를 더캠퍼밴에서 준비했습니다.
아래 링크 버튼의 퀴즈를 통해 꼭 필요한 부분들 체크해보시면서 더 완벽한 여행계획 세우세요.
Q. [뉴질랜드] 페리 탑승권을 미리 예약해야 하나요?
A. 뉴질랜드 남ㆍ북섬을 이동하시려면 페리 예약은 필수입니다. 페리 이용은 매우 편리하며, 캠퍼밴(캠핑카)을 몰고 배에 승선하여 아름다운 경치를 감상한 후 다시 캠퍼밴(캠핑카)을 몰고 배에서 내리면 됩니다. 페리 운항 시간은 평균 약 3시간이며, 매일 여러 차례 운항합니다.
페리 탑승은 운전에서 벗어나 즐거운 휴식을 취할 수 있는 좋은 방법입니다. 북섬의 웰링턴(Wellingoton)과 남섬의 픽턴(Picton)을 오가는 멋진 페리 여행은 잊을 수 없는 경험을 선사할 것입니다. 실제로, 와인 스펙테이터(Wine Spectator) 잡지는 이 페리 여행을 "세계에서 가장 아름다운 페리 여행 중 하나"라고 극찬하기도 했습니다.
페리 갑판에서 아름다운 웰링턴 항구(Wellington Harbour), 북섬의 험준한 해안선, 에메랄드빛 쿡 해협(Cook Strait), 그리고 말보로 사운즈(Marlborough Sounds)의 절경을 만끽해 보세요. 식사를 즐기거나 최신 영화를 감상하며 아이들을 위한 시간을 보낼 수도 있습니다. 편안한 소파 좌석과 신문, 잡지, 다과가 제공되는 유료 전용 휴식 공간인 클럽 클래스 라운지(The Club Class lounge)에서 여유롭고 프라이빗한 시간을 보내는 것도 가능합니다.
※ 출발 1시간 전에는 도착해서 미리 체크인 하시는 것이 좋습니다. 참고로 페리 탑승시 캠퍼밴(캠핑카)의 길이는 실제와 상관없이 7.7미터로 신청하세요.
※ 특히 [11월 ~ 3월]까지 이어지는 여름 성수기 시즌과 큰 행사가 있는 기간에는 표가 빨리 매진될 수 있으니, 여행 전에 미리 예약해 두시는 것을 강력히 권장합니다.
Q. [뉴질랜드] 유료 도로(Toll Roads)는 어떻게 이용하나요?
A. 뉴질랜드 북섬(North Island)에는 유료 도로(Toll Roads)가 있습니다. 통행료 납부 책임은 여행자에게 있으며, 여행하기 전에 '온라인이나 요금 정산 키오스크를 통한 통행료 납부 방법'을 숙지하시는 것이 중요합니다. 미납 통행료 고지서를 받게 되면, 통행료와 함께 관리 수수료가 청구됩니다. 로드트립(Road-trip) 여행을 출발하기 전 브랜치(지점) 담당자가 톨패스(Toll pass) 구입 방법에 대하여 안내드릴 수 있습니다.
※ 톨로드(Toll roads)에 대한 자세한 정보는 이 링크를 참조하세요 : https://www.nzta.govt.nz/roads-and-rail/toll-roads/toll-road-information
Q. [호주] 유료 도로(Toll roads)는 어떻게 이용하나요?
A. 뉴사우스웨일스, 빅토리아, 퀸즐랜드의 대도시권을 운전하다 보면 유료 도로(Toll Roads)를 만나게 될 가능성이 높습니다. 캠퍼밴(캠핑카)을 운전하실 경우 통행료는 운전자 본인이 부담해야 하므로, 여행 전에 통행료가 부과되는 도로를 미리 숙지하시는 것이 중요합니다. 이러한 유료 도로는 전자식으로 요금을 징수하므로, 현금 지불이 불가합니다.
하지만 thl 캠퍼밴(캠핑카)은 자동 통행료 징수 시스템에 등록되어 있으므로 여행자 님께서 별도로 신경 쓰실 필요가 없습니다. 만약 여행자 님께서 유료 도로를 이용하시게 되면, 통행료는 랜탈사에서 지불하며, 예약 시 등록된 신용카드로 [통행료+통행료 건당 관리 수수료]가 합산되어 청구됩니다. 또한 랜탈사는 유료 도로(Toll Roads)를 이용하신 경우, 통행료와 이용시간 및 날짜 관련 내용을 이메일로 보내드립니다. 유료 도로 위치, 지도 등 자세한 정보는 아래 링크를 참조하세요.
※ 호주 유료도로(Toll Roads) 안내 : https://thl.widen.net/s/vclwrhm6d6/au-road-tolls-flyer
Q. 반드시 캠핑장(Campground)이나 홀리데이 파크(Holiday Park)에서 숙박해야 하나요?
A. 캠퍼밴(캠핑카)에 화장실과 오수 탱크가 포함된 'Self Contained' 차량이라면 지정된 장소에서 노지 캠핑(Freedom camping)이 가능합니다.(지정되지 않은 구역에서의 노지 캠핑(Freedom Camping)을 할 경우 벌금이 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. ) 하지만 배터리 충전을 위해 최소한 격일 단위로 1회 이상 파워사이트(Powered Site)가 설치되어 있는 캠핑장(Holiday Park)을 이용하는 것을 강력히 권장합니다.
Q. 노지 캠핑(Freedom camping)은 얼마나 오래 할 수 있나요?
A. 차량 내 시설(냉장고, 조명 등) 사용량에 따라 다르지만, 보조 배터리(House battery)의 완전 충전을 위해 최소한 2일에 한 번 씩은 240V 외부 전원이 있는 캠핑장에서 충전하셔야 합니다.
※ 만약 보조 배터리(House battery)가 방전되면 상황이 매우 복잡해질 수 있기 때문에, 반드시 주기적인 완전 충전을 습관화 하시기 바라며 특히 첫날은 무조건 전원 충전이 가능한 홀리데이 파크(Holiday Park)에서 보조 배터리(House battery)를 완전 충전하시기 바랍니다.
Q. 왜 캠핑장을 이용해야 하나요?
A. 캠핑장에는 오수와 화장실 카세트를 비울 수 있는 덤프 스테이션(Dump station)이 있고, 침대 시트나 수건 및 빨랫감 세탁이 가능한 세탁 시설, 그리고 다양한 즐길거리와 볼거리가 갖춰져 있는 경우가 많습니다. 무엇보다 차량의 보조 배터리(House battery)를 완전히 충전하려면 240V 외부 전원 연결이 필요하기 때문에 정기적으로 이용해야 합니다.
Q. 캠핑장(Campground)이나 홀리데이 파크(Holiday Park)를 미리 예약해야 하나요?
A. 방학기간, 공휴일, 징검다리 연휴 등 성수기 시즌에는 캠핑장(Campground)이나 홀리데이 파크(Holiday Park)에 자리가 없을 수 있으므로 미리 예약하는 것이 좋습니다.
Q. 가스통(LPG)과 연료 탱크를 가득 채워서 반납해야 하나요?
A. 네, 연료 탱크와 LPG 가스통을 가득 채운 상태로 반납해야 합니다. LPG의 경우, 캠퍼밴(캠핑카) 반납시간 24시간 이내에 충전했다는 영수증을 앞좌석에 놓아주셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 추가요금이 부과됩니다.
※ 단, Refuelling Pack을 사전에 구매하신 경우 비워서 반납이 가능합니다.
Q. 오수(Waste water)와 화장실 카세트(Toilet cassette)를 비워야 하나요?
A. 네, 캠퍼밴(캠핑카) 반납 전에 지정된 덤프 스테이션(Dump point)에서 오수 탱크와 화장실 카세트(Toilet cassette)를 모두 비워야 합니다. 가장 가까운 처리장은 thl Roadtrip 앱 에서 찾으실 수 있습니다.
※ 단, 클리닝팩(Cleaning Pack)이나 드롭앤고팩(Drop and Go Pack) 등을 구매하신 경우 예외가 적용될 수 있습니다.
※ 2026년 3월 31일 이전에 캠퍼밴(캠핑카)을 픽업(인수) 예정이라면 클리닝팩(Cleaning Pack) 구매를 고려해 보세요. 이 팩에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.
※ 2026년 4월 1일 이후에 캠퍼밴(캠핑카)을 픽업(인수) 예정이라면 드롭앤고팩(Drop and Go Pack) 구매를 고려해 보세요. 이 팩에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.
Q. 브랜치(지점) 오픈 전에 캠퍼밴(캠핑카)를 반납할 수 있나요?
A. 캠퍼밴(캠핑카) 반납은 반드시 브랜치(지점) 운영 시간 내에 이루어져야 합니다.
※ 늦어도 뉴질랜드는 오후 4시 이전, 호주는 오후 3시 이전까지 캠퍼밴(캠핑카)을 픽업(인수) or 반납하셔야 합니다.
Q. 캠퍼밴(캠핑카) 반납 전에 무엇을 해야 하나요?
A. 쓰레기를 모두 버리고 바닥을 빗자루로 쓸어내는 등 차량 내부를 깔끔하게 정리해야 합니다. 만약 차량 상태가 더러울 경우 청소비가 청구될 수 있습니다. 또한 캠퍼밴(캠핑카) 내 흡연은 금지되어 있으며, 흡연 시 청소 비용이 부과될 수 있음을 유념하여 주시기 바랍니다.
Q. 캠퍼밴(캠핑카) 반납 시, 추가로 대여했던 물품은 어떻게 하나요?
A. 추가 대여 물품이 안전하게 반납되었음을 확인할 수 있도록 조수석(앞 좌석)에 놓아 두시기 바랍니다. 캠핑 의자와 테이블은 차량 뒷좌석에 두시면 됩니다.
Q. 캠퍼밴(캠핑카) 픽업(인수) 시 운전자(주 운전자 & 보조 운전자)가 모두 현장에 있어야 하나요?
A. 네, 그렇습니다. 모든 운전자는 차량 인수 시 유효한 실물 운전면허증(사본 불가)을 제시해야 하며, 렌탈동의서(The Rental Agreement) 또한 모든 운전자의 서명이 필요합니다.
Q. 캠퍼밴(캠핑카)을 픽업(인수)하려면 몇 시까지 도착해야 하나요?
A. 캠퍼밴(캠핑카)을 픽업(인수)은 브랜치(지점) 운영 시간 내에만 가능하며, 영업 마감 시간 최소 1시간 전까지는 도착하셔야 합니다.
[랜탈사(thl - maui / britz / appolo / mighty)에서 더캠퍼밴 여행자 님들께 드리는 당부말씀]
대한민국 여행자 여러분 안녕하세요. 더캠퍼밴을 통해 thl의 캠퍼밴을 선택해 주셔서 감사합니다. 캠퍼밴 렌탈과 관련하여 캠퍼밴(캠핑카) 픽업(인수) 절차를 위해 브랜치(지점)에 충분한 시간을 할애하여 주시기를 부탁드립니다. 모든 고객님들께 궁금하신 점을 질문하실 수 있는 충분한 시간을 드림으로써, 보다 안전하고 자신감 있게 캠퍼밴 로드트립(Road-trip) 여행을 시작하실 수 있도록 도와드리고자 합니다. 일반 렌터카보다 캠퍼밴(캠핑카) 픽업(인수)에 필요한 사항이 더 많기 때문에, 예상보다 시간이 더 소요되는 경우가 있습니다. 저희가 필요한 모든 정보를 여행자님께 제공해 드리고 멋진 여행을 만들어 드릴 수 있도록 충분한 시간을 확보해 주시면 감사하겠습니다.
Q. 브랜치(지점) 도착 시 어떤 절차가 진행되나요?
답변:
Q. 비행기가 늦게 도착하면 업무 시간 외(After hours)에 캠퍼밴(캠핑카)를 픽업(인수)할 수 있나요?
A. 아니요, 업무 시간 외 픽업(인수)은 불가능합니다. 비행기가 늦게 도착할 경우, 근처 숙소에서 1박 후 다음 날 아침 브랜치(지점) 오픈 시간에 맞춰 방문해 주시기 바랍니다.
※ 단, 사전고지 없이 다음 날 방문하시면 노쇼(No-Show) 처리가 되어 캠퍼밴 전체취소 및 환불 불가 처리됩니다. 반드시 당일 또는 그 전에 브랜치(지점)에 현재 상황을 설명 및 사전 고지하여 노쇼(No-Show)처리가 되지 않도록 하셔야 합니다.
※ 더캠퍼밴 고객님들 중 부득이하게 이런 일이 생기신다면, 반드시 사전에 더캠퍼밴 뉴질랜드팀으로 연락해 주셔야합니다. (그렇지 않으면 노쇼(No-Show)처리 되어 캠퍼밴 전체취소 환불 불가처리될 수 있습니다.)
Q. 공항에서 캠퍼밴(캠핑카)을 픽업 및 반납하거나 캠퍼밴(캠핑카)를 공항까지 배송받을 수 있나요?
A. 아니오, 차량 배송 서비스는 제공되지 않습니다. 캠퍼밴(캠핑카)은 반드시 예약하신 브랜치(지점)에서 직접 픽업(인수) 및 반납해야 합니다. 뉴질랜드의 오클랜드, 크라이스트처치, 퀸스타운 브랜치(지점)는 공항 근처에 위치하고 있으며 브랜치(지점)와 공항 간 셔틀 서비스를 제공합니다.(호주 또한 브랜치가 공항과 인접하여 위치하고 있지만, 직접 브랜치까지 이동하셔야 합니다.)
Q. 뉴질랜드 여행 규정(비자 등)은 어떻게 되나요?
A. 뉴질랜드 정부는 일부 방문객 및 환승객에게 NZeTA(뉴질랜드 전자 여행 허가)를 요구합니다. 여행 전 모바일 앱이나 웹사이트를 통해 미리 신청 및 승인을 받아야 합니다. 승인은 최대 72시간이 소요될 수 있으므로 출발 전에 미리 꼭 신청하시기 바랍니다.
Q. 연료 충전 패키지(Refuelling Pack)에는 무엇이 포함되나요?
A. 차량 반납 시 연료 탱크와 가스통(LPG)을 비운 상태로 반납할 수 있는 패키지입니다. (뉴질랜드에서 2026년 3월 31일 이전에 캠퍼밴을 인수하는 경우 도로 사용자 부담금(RUC)도 포함됨)
※ 2026년 3월 31일 이전에 캠퍼밴(캠핑카) 픽업(인수) 시
※ 2026년 4월 1일 이후에 캠퍼밴(캠핑카) 픽업(인수) 시
Q. 보조 운전자(Extra Drivers) 추가에 대한 요금이 있나요?
A. 아니오, 더캠퍼밴 이용 고객님 께서는 캠퍼밴 보험인 밸류팩(Value Pack) 또는 플래티넘팩(Platinum Pack)에 가입되어 있기 때문에 보조 운전자(Extra Drivers) 추가 요금은 면제됩니다.
Q. 대여 기간 중 반납 장소를 변경할 수 있나요?
A. 예약 담당자(Booking Hosts)의 사전 승인이 필요합니다. 만약 승인될 경우, 최대 NZ/AU$750의 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
Q. 대여 기간 중 반납 날짜를 변경할 수 있나요?
A. 예약 담당자(Booking Hosts)의 사전 승인이 필요합니다. 만약 연장이 가능한 경우, 연장 기간에 대한 추가 요금이 부과됩니다. 승인 없이 늦게 반납하면 [연체료+추가 일수에 대한 요금]이 부과되며, 조기 반납 시에는 환불되지 않습니다.
Q. 예약한 캠퍼밴(캠핑카)을 변경할 수 있나요?
A. 더 큰 차량으로 변경을 원하시는 경우, 원하시는 모델의 재고가 있다면 추가 요금을 지불하고 변경하실 수 있습니다.(차량 수급 현황에 따라 불가능할 수 있습니다.) 또한 더 작은 차량으로 변경하시더라도 차액은 환불되지 않습니다.
Q. 캠퍼밴(캠핑카) 예약을 취소하면 어떻게 되나요? 취소 수수료는 얼마인가요?
A. 취소 시점에 따라 수수료가 다르며 여행자 님이 지불하신 금액의 해외 송금 일정 등의 이유로 렌탈사와 직접 계약하시는 것과는 다른 취소 규정이 적용됩니다. 자세한 취소관련 규정은 아래 링크를 참조하세요.
※ 캠퍼밴(캠핑카) 렌탈 예약 취소규정 안내 : https://campervan.co.kr/provisional
Q. [뉴질랜드]로케이션피(Location Fee)와 원웨이피(One-way Fee)는 무엇인가요?
A. 로케이션피(Location Fee)는 지역 수수료(환경 보전세)입니다. 퀸스타운(Queenstown)에서 차량을 인수하거나 반납할 경우 NZ$260(2026년 3월 31일 이전) 또는 NZ$270(2026년 4월 1일 이후)의 수수료가 부과됩니다. (퀸스타운 픽업 & 반납 시에는 1회만 부과)
원웨이피(One-way Fee)는 편도 반납 비용입니다. 대여 1회당 부과되며, 이동 경로와 시기에 따라 NZ$89 ~ NZ$300 사이의 요금이 적용됩니다.
Q. [호주]로케이션피(Location Fee)와 원웨이피(One-way Fee)는 무엇인가요?
A. 로케이션피(Location Fee)는 지역 수수료(환경 보전세)입니다. 아래 2개 지점에 대하여 부과됩니다.
※ 호바트(Hobart) 픽업 수수료 : AU$120(2026년 3월 31일 이전) 또는 AU$125(2026년 4월 1일 이후).
※ 브룸(Broome) 지역 수수료: 브룸(Broome)에서 픽업 또는 반납 시 AU$875(2026년 3월 31일 이전) 또는 AU$900(2026년 4월 1일 이후).
※ 브룸(Broome)에서 차량을 픽업(인수) & 반납 시에는 1회만 부과
원웨이피(One-way Fee)는 편도 반납 비용입니다. 대여 1회당 부과되며, 이동 경로와 시기에 따라 AU$195~AU$300 사이의 요금이 적용됩니다.
Q. [뉴질랜드] 공휴일(Public holiday)에 캠퍼밴(캠핑카)을 픽업(인수)할 경우 추가 요금이 있나요?
A. 네, 지정된 공휴일에 차량을 인수하거나 반납할 경우 NZ$120(2026년 3월 31일 이전) 또는 NZ$125(2026년 4월 1일 이후)의 추가 요금이 부과됩니다. 공휴일에 대한 자세한 안내는 아래 링크를 참조하세요.
※ 뉴질랜드 공휴일 안내 : https://campervan.co.kr/in_newzealand
Q. [호주] 공휴일(Public holiday)에 캠퍼밴(캠핑카)을 픽업(인수)할 경우 추가 요금이 있나요?
A. 네, 지정된 공휴일에 차량을 인수하거나 반납할 경우 AU$120(2026년 3월 31일 이전) 또는 AU$125(2026년 4월 1일 이후)의 추가 요금이 부과됩니다.공휴일에 대한 자세한 안내는 아래 링크를 참조하세요.
※ 호주 공휴일 안내 : https://campervan.co.kr/in_australia
Q. 신용카드 승인(Credit Card Authority)이란 무엇인가요?
A. 캠퍼밴(캠핑카) 렌탈약관(the Rental Agreement Terms and Conditions)에 따라서 대여 기간 중이나 종료 후에 발생할 수 있는 미납금(화장실 및 오수 처리를 비롯한 차량 청소비, 과속/주차 과태료, 유료 도로 통행료, 노지캠핑 벌금, 긴급 출동 비용, 반납지연비용, 가스미충전반납 등)을 회수하기 위해 thl이 고객의 신용/직불카드 정보를 보관하고 결제할 수 있는 권한을 의미합니다. 개인정보 보안을 위해 예약자 본인의 신용카드 및 직불카드만 사용가능합니다.
Q. 호주에서 책임 보증금(Liability Deposit)은 환불되나요? 환불까지 얼마나 걸리나요?
A. 네, 차량이 손상 없이 반납된 경우 보증금은 환불됩니다. 신용카드 환불은 이용하시는 금융 기관의 규정에 따라 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
Q. [뉴질랜드] 렌탈사(thl)에서 사용 가능한 신용카드는 무엇인가요?
A. Visa, MasterCard, American Express를 사용할 수 있습니다. 부과되는 수수료는 다음과 같습니다.
※ Visa / MasterCard 거래 시 : 2.71%
※ American Express 거래 시 : 5.2%
Q. [호주] 렌탈사(thl)에서 사용 가능한 신용카드는 무엇인가요?
A. Visa, MasterCard, American Express를 사용할 수 있습니다. 책임 보증금(Liability Deposit) 결제 시에는 Visa 신용카드 or 체크카드, MasterCard 신용카드 or 체크카드, American Express 신용카드만 사용 가능합니다. 부과되는 수수료는 다음과 같습니다.
※ Visa / MasterCard 직불(Debit) 거래 시 : 2%
※ Visa / MasterCard 신용(Credit) 거래 시 : 3.1%
※ American Express 거래 시 : 2.9%
Q. 청소비는 왜 청구되나요?
A. 캠퍼밴(캠핑카)은 적절한 청결 상태로 반납되어야 합니다. 화장실이나 오수 탱크가 비워지지 않았을 경우 탱크당 $299의 비용이 청구되며, 차량 내부가 지나치게 더럽거나 흡연 흔적이 있는 경우에도 최대 $299의 청소비가 부과될 수 있습니다.
Q. 도로 사용자 부담금(Road User Recovery Fee)이란 무엇이며 뉴질랜드 대여 시 어떻게 적용되나요?
A. 뉴질랜드 도로 이용 비용을 회수하기 위한 요금으로, 차량 반납 시 주행 거리(km)를 기준으로 계산됩니다. 요금은 다음과 같습니다.
※ 4인승 및 6인승(화장실/샤워시설이 있는 차량): 100km당 $8.04
※ 그 외 차량: 100km당 $7.64
※ 뉴질랜드 정부에서 임의 수정 시, 사전 통지 없이 도로 사용자 부담금(Road User Recovery Fee) 기준이 변동될 수 있습니다.
Q. [뉴질랜드] 캠퍼밴(캠핑카) 대여 요금에는 무엇이 포함되어 있나요?
A. 일일 차량 대여 요금에는 무제한 주행 거리(Unlimited Kilometres)와 24시간 긴급 출동 서비스(On Road Assist Helpline)가 포함되어 있습니다. 모든 캠퍼밴(캠핑카)에는 침구류, 침대, 주방 및 일반 생활 용품이 완비되어 있습니다. 캠퍼밴(캠핑카) 픽업 시 'thl Roadtrip' 앱을 다운로드하여 차량 사용법을 확인하시는 것을 강력히 권장드립니다.
Q. [호주] 캠퍼밴(캠핑카) 대여 요금에는 무엇이 포함되어 있나요?
A. 일일 차량 대여 요금에는 무제한 주행 거리(Unlimited Kilometres)가 포함됩니다. 모든 캠퍼밴(캠핑카)에는 침구류, 침대, 주방 및 일반 생활 용품이 완비되어 있습니다. 캠퍼밴(캠핑카) 픽업 시 'thl Roadtrip' 앱을 다운로드하여 차량 사용법을 확인하시는 것을 강력히 권장드립니다.
Q. 최소 대여 기간은 어떻게 되나요?
A. 최소 및 최대 대여 기간 규정이 적용되며 이는 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
Q. 상품 및 서비스세(Goods & Services Tax, GST)를 지불해야 하나요?
A. 네, 캠퍼밴(캠핑카) 대여의 일일 총 요금에는 상품 및 서비스세(GST)가 이미 포함되어 있습니다.
Q. 캠퍼밴(캠핑카)을 하루 일찍 반납하거나 늦게 픽업(인수)할 경우 환불을 받을 수 있나요?
A. 캠퍼밴(캠핑카)을 늦게 인수하거나 예정보다 일찍 반납하더라도 해당 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
Q. 뉴질랜드 및 호주에서 캠퍼밴(캠핑카) 대여 시 무제한 주행 거리(Unlimited Kilometres)가 포함되나요?
A. 네, 대여 요금에 '무제한 주행 거리(Unlimited Kilometres)'가 포함되어 있습니다.
Q. 대여 일수는 어떻게 계산되나요?
A. 캠퍼밴(캠핑카) 요금(대여 일수)은 24시간 기준이 아닌 캘린더데이(Calendar day)를 기준으로 계산됩니다. 캠퍼밴(캠핑카) 픽업 시간이나 반납 시간과 관계없이, 대여 첫날과 마지막 날도 각각 1일의 대여 일수로 계산됩니다.
Q. 오전 11시에 캠퍼밴(캠핑카)을 픽업(인수)해서 다음 날 같은 시간(오전 11시)에 캠퍼밴(캠핑카)을 반납하는데 왜 이틀 치 요금이 부과되나요?
A. 대여 일수는 24시간 기준이 아닌 캘린더 데이(Calendar day)를 기준으로 계산되기 때문입니다. 캠퍼밴(캠핑카) 대여 기간을 산정할 때 픽업(인수)하는 날을 대여 1일 차로 계산하고, 캠퍼밴(캠핑카)을 반납하는 날을 대여 마지막 날로 계산합니다. (즉, 1박 2일 이용 시 날짜 상 이틀에 해당하므로 2일 치 요금이 청구됩니다.)
Q. 화장실은 어떻게 비우나요?
A. 기본적으로 화장실을 비우는 것은 매우 빠르고 쉽습니다.
thl Roadtrip 앱에 있는 '방법(How to)' 영상을 시청하시거나, 아래 안내된 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
※ 화장실 비우는법 동영상 : https://thl.widen.net/s/mmjs5lzlbz/24.-how-to--toilet-cassette_v1
차량 화장실 아래에는 오물을 모으는 카세트(통, Toilet Cassette)가 있습니다. 이 카세트(Toilet Cassette)에는 오물을 분해하고 냄새를 방지하기 위해 화장실용 화학제(Toilet Chemical)를 넣어야 합니다. 이 화학제는 브랜치(캠퍼밴 픽업 & 반납장소)에서 구매 가능합니다. 만약 밸류팩(Value Pack)이나 플래티넘팩(Platinum Pack)을 구매하셨다면 약품 3개가 기본 제공됩니다.
1~2일마다 지정된 오물 처리장(Dump Point)에서 카세트(Toilet Cassette)를 비우고, 비운 후에는 새 약품과 약간의 물을 넣는 것을 권장합니다. 화장실 카세트(Toilet Cassette)는 캠퍼밴 외부, 욕실 옆 쪽의 잠금 장치가 있는 칸에 위치해 있습니다.
카세트(Toilet Cassette) 아래쪽에는 넘친 오물이 모이는 받침 공간(Wells)이 있습니다. 차량 인수(캠퍼밴 픽업) 시, 이 받침 공간(Wells)은 건조하고 깨끗한 상태입니다. 캠퍼밴(캠핑카)을 반납하실 때도 동일하게 깨끗한 상태여야 합니다.
※ 받침 공간(Wells)으로 오물이 넘치는 것을 방지하기 위해 아래 사항들을 준수해 주십시오 :
※ 만약 반납 시 직원이 대신 카세트(Toilet Cassette)를 비워주기를 원하신다면(일부 지점 한정) :
2026년 3월 31일 이전 캠퍼밴(캠핑카) 픽업 고객 : 클리닝팩(Cleaning Pack) 구매를 고려해 보세요.
2026년 4월 1일 이후 캠퍼밴(캠핑카) 픽업 고객 : 드롭앤고팩(Drop and Go Pack) 구매를 고려해 보세요.
※ 위 서비스는 캠퍼밴(캠핑카) 반납 전 언제든지 전화를 통해 예약에 추가하실 수 있습니다.
Q. 보조 배터리(House Battery)는 얼마나 지속되나요?
A. 12V 보조 배터리(House Battery)의 방전 속도는 기후와 사용 빈도에 따라 달라집니다. 12V 보조 배터리(House Battery)는 냉장고, 조명, 워터 펌프, 온수기, 전기레인지 점화 장치, 그리고 USB 포트(장착된 경우) 등에 전원을 공급합니다. 또한 LCD 화면, DVD 플레이어, 레인지후드, 그리고 화장실 물내림 장치(캠핑카에 있는 경우)등 에도 전원을 공급합니다.
차량 운행 중에는 보조 배터리(House Battery)가 미세 충전되지만, 완전히 충전하기에는 부족합니다. 따라서 캠퍼밴을 픽업하시고 첫날 밤에는, 반드시 캠핑장에 도착하여 240V 전원 공급 장치(외부 전원)에 전원을 연결하여 보조 배터리(House Battery)를 완전히 충전하는 것이 중요합니다.
이후에도 '최소한' 이틀에 한 번 정도는 캠핑장의 240V 전원 공급 장치(외부 전원)에 연결하여 14~16시간 동안 배터리를 충전함으로써, 보조 배터리(House Battery)를 완전히 충전하고 배터리 잔량이 너무 낮아지지 않게 관리하세요. 또한 배터리 사용량이 많을수록 방전 속도가 빨라지므로 사용하지 않는 가전제품은 모두 꺼두는 것이 좋습니다.
보조 배터리(House Battery)는 차량 엔진 배터리(Vehicle Engine Battery)와는 별도로 작동하는 딥 사이클 배터리(Deep Cycle Battery)입니다. 따라서 보조 배터리(House Battery)가 완전히 방전되더라도 차량 엔진 배터리(Vehicle Engine Battery)에는 영향을 미치지 않습니다. 다만, 차량을 240V 전원 공급 장치(외부 전원)에 연결하여 배터리를 완전히 충전해야 합니다.
Q. 240V 전원 공급 장치(외부 전원)를 연결하지 않았을 때 작동하는 것은 무엇인가요?
A. 12V 보조 배터리(House Battery)가 정상 충전 상태[11-14V]일 경우 다음 장비가 작동합니다.
다음 제품들은 작동을 위해 240V 전원 공급 장치(외부 전원)에 연결이 필요합니다.
Q. 플러그 어댑터(변환 플러그)를 가져가야 하나요?
A. 네, 한국과 전압 및 플러그 모양이 다릅니다. 뉴질랜드와 호주는 삼발이 형태의 타입 I (Type I) 플러그를 사용하므로, 여행용 멀티 어댑터를 꼭 준비하시기 바랍니다.
Q. 캠퍼밴(캠핑카)에 TV가 있나요?
A. 답변 : 일부 캠퍼밴에는 DVD 플레이어, HDMI 및 USB 입력 단자가 내장된 LCD모니터가 설치되어 있습니다. 이는 미디어 플레이어 기능만 제공하고 TV 신호 수신은 지원하지 않습니다. 따라서 DVD나 USB에 저장된 영화를 감상하는 용도로 사용하실 수 있습니다.
Q. 캠퍼밴(캠핑카)에서 노트북을 충전할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 하지만 차량 내 전원 소켓(콘센트)을 사용하려면 차량이 240V 전원 공급 장치(외부 전원)에 연결되어 있어야 합니다. 또한 대부분의 캠핑카 운전석(Driver's cab)에는 USB 또는 USB-C 포트가 있어 주행 중에 기기를 충전할 수 있으며, 이는 12V 엔진 배터리를 사용합니다. 단, 주차 중(시동이 꺼진 상태)에 기기를 충전 상태로 두지 마십시오. 엔진 배터리가 방전될 수 있습니다.
Q. [뉴질랜드] 캠퍼밴(캠핑카)에 에어컨이 있나요?
A. 아니오, 생활 공간(Main Cabin)에는 에어컨이 설치되어 있지 않습니다. 단, 운전석(Driver's cab)에는 차량용 에어컨이 설치되어 있습니다.
Q. [호주] 캠퍼밴(캠핑카)에 에어컨이 있나요?
A. 네, 뒷좌석 생활 공간(Main Cabin)에 냉난방 에어컨이 있지만 캠핑장에서의 240V 전원 공급 장치(외부 전원)에 연결된 상태에서만 사용할 수 있습니다. 운전석(the driver's cab)의 차량용 에어컨은 주행 중 작동합니다.
Q. [뉴질랜드] 캠퍼밴(캠핑카)의 디젤 히터는 어떻게 작동하나요?
A. 디젤 히터는 캠퍼밴(캠핑카)의 연료 탱크에 있는 디젤을 소량 사용하여 열을 냅니다.(일반적으로 실내를 적정 온도로 4시간 동안 데우는 데 디젤 약 1리터가 필요합니다.) 히터를 가동하기 위한 팬(Fan)은 보조 배터리(House Battery)에 최소 11.5V가 필요하고, 연료 탱크에는 디젤이 약 1/4 이상 채워져 있어야 합니다. 온도 조절 다이얼을 최대로 5분간 돌린 후 적정 온도로 다시 설정하십시오.
디젤 난방 사용법 동영상은 아래 링크를 확인하시거나 thl Roadtrip 앱 의 'On The Road' 섹션에서 시청하실 수 있습니다. 만약 문제가 발생하면 0800 788 558(←이 번호로 연락하려면 현지 SIM 카드가 필요합니다) 또는 +64 9 801 3857 로 전화하여 지원팀에 문의하세요.
※ 디젤 난방 사용법 안내 동영상 : https://thl.widen.net/s/jbkfdjcccf/20.-how-to-house-heating-diesel_v1
Q. 가스통(LPG)은 얼마나 오래 사용할 수 있나요?
A. 캠퍼밴(캠핑카)마다 가스통의 크기와 가스로 작동되는 장비가 다릅니다. 가스로 작동하는 조리, 난방 및 온수 시스템을 모두 갖춘 캠퍼밴(캠핑카)은, 조리용 가스만 사용하는 캠퍼밴(캠핑카)보다 가스 소모 속도가 훨씬 빠릅니다.
가스가 떨어지면 대부분의 아웃도어 캠핑 매장에서 LPG 가스통을 충전(Refill)할 수 있습니다. 또는, 뉴질랜드 여행 중이라면 대부분의 주유소에서 제공하는 'Swap 'n' Go(가스통 맞교환)' 서비스를 이용할 수도 있습니다.
※ 충전소 찾기 : thl Roadtrip 앱을 이용하면 가장 가까운 LPG 충전소나 교환소를 검색할 수 있습니다.
※ 반납 규정 : 만약 가스 사전 구매(Pre Purchased Gas) 옵션이나 Re-Fuelling Pack을 구입하셨다면, 캠퍼밴(캠핑카) 반납 시 가스통을 가득 채우지 않아도 됩니다.
Q. 캠퍼밴(캠핑카) 수납공간은 얼마나 되나요?
A. 모든 캠퍼밴(캠핑카) 차량에는 머리 위, 좌석 아래, 외부 등 다양한 곳에 수납 공간이 있습니다. 따라서 딱딱한 하드 케이스 캐리어보다는 접어서 보관할 수 있는 소프트 백(여행용 가방)을 가져오시는 것을 추천합니다. 큰 하드케이스 캐리어는 차량 내 보관이 매우 불편할 수 있습니다.
Q. 캠퍼밴에 헤어드라이어, 면도기, 다리미 등이 비치되어 있나요?
A. 아니요, 캠퍼밴(캠핑카)에는 해당 품목이 비치되어 있지 않습니다. 캠퍼밴(캠핑카) 내 비치된 품목에 대한 자세한 정보는 아래 링크를 확인하세요.
※ 뉴질랜드 : https://thl.widen.net/s/cbtp2mvhlg/thl-camper-equipment-list_nz_2425
※ 호주 : https://thl.widen.net/s/ww6wdsbtbv/thl-camper-equipment-list_au_2425
Q. 캠퍼밴에 견인 고리(Tow bar)가 있나요?
A. 아니요, 모든 캠퍼밴(캠핑카)에는 견인 고리가 장착되어 있지 않으며, 보트나 트레일러 등 다른 장비를 견인하는 것은 허용되지 않습니다.
Q. 캠퍼밴에 전원 소켓(콘센트)이 있나요?
A. 네, 있습니다. 하지만 일반 가전제품을 꽂을 수 있는 240V 전원 소켓은 차량이 캠핑장 등의 외부 전원(Mains power)에 연결되어 있을 때만 작동합니다. 주행 중에는 스마트폰 충전 등이 가능한 USB 포트나 12V 시가잭을 이용하실 수 있습니다.
Q. 휠체어 사용자가 이용할 수 있는 캠퍼밴이 있나요?
A. 현재 제공되는 캠퍼밴(캠핑카) 모델들은 휠체어 리프트나 넓은 통로 등 휠체어 사용자를 위한 특수 개조가 되어 있지 않습니다.
Q. 발전기를 대여하거나 직접 가져갈 수 있나요?
A. 랜탈사 에서는 휴대용 발전기를 대여해 드리지 않습니다. 또한 개인적으로 발전기를 가져오는 것도 허용하지 않습니다.
Q. 차와 커피가 제공되나요?
A. 죄송하지만 렌탈사 에서는 음식이나 음료를 제공해 드리지 않습니다.
한인마트가 필요하신 경우 아래 링크를 확인해 주시고, 일반 슈퍼마켓의 경우 thl Roadtrip앱을 통해 확인하실 수 있습니다.
※ 뉴질랜드 : https://campervan.co.kr/kmart_nz
※ 호주 : https://campervan.co.kr/kmart_au
Q. 침구를 따로 챙겨가야 하나요?
A. 아니요, 모든 랜탈사 에서는 인원수에 맞는 베개, 이불, 이불 커버, 침대 시트, 목욕 수건 등의 침구류가 제공됩니다. (개인 위생 용품은 챙기셔야 합니다.)
Q. 수건은 몇 장이나 제공되나요?
A. 목욕 타월은 1인당 1장씩 제공됩니다. 또한, 모든 캠퍼밴(캠핑카)에는 기본 주방 비품으로 티타월이 비치되어 있습니다.
Q. 캠퍼밴(캠핑카)에 스페어 타이어(Spare Tyre)가 있나요?
A. 네, 모든 캠퍼밴(캠핑카)에는 스페어 타이어(Spare Tyre)와 교체도구가 장착되어 있습니다.
Q. 와이파이(WIFI)를 제공하나요?
A. 캠퍼밴(캠핑카)에는 와이파이(WIFI)가 설치되어 있지 않습니다. 홀리데이파크(Holiday Park)는 와이파이(WIFI)를 무료로 제공하는 곳이 많습니다.
Q. 뉴질랜드에서 '스노우 체인'을 장착하면 최대 속도는 얼마인가요?
A. 스노우 체인 장착 시, 안전을 위해 시속 20km 이하로 서행해야 합니다.
Q. '스노우 체인' 장착 후 점검은 얼마나 자주 하나요?
A. 장착 후 약 50m 정도 주행한 뒤 캠퍼밴(캠핑카)을 세워 체인이 헐거워지지 않았는지 확인하고, 만약 헐거워졌다면 다시 조정하셔야 합니다. 이상이 없다면 시속 20km 이하로 계속 주행하시면 됩니다. 만약 문제가 있다면 다시 조정하거나 고객센터(On-Road Assist)로 연락해 주십시오.
※ On-Road Assist 전화번호 : 0800 788 558 or +64 9 801 3857
Q. '스노우 체인'을 사용하면 안 되는 곳은 어디인가요?
A. 눈이나 얼음이 덮혀 있지 않은 포장도로 or 비포장도로 or 자갈길에서는 절대 사용하면 안 됩니다. 타이어, 차체 및 스노우체인이 모두 파손될 수 있습니다.
Q. '스노우 체인' 장착이 어려우면 누구에게 연락하나요?
A. 0800 번호(차량 키링 확인)로 연락하시거나, 'thl Roadtrip' 앱의 장착 가이드 또는 아래 링크 영상을 참고하세요.
※ Quick Fit Chain fitting guide : https://thl.widen.net/s/csll8dmspp/quick-fit-chains-new-zealand
※ Ladder Chain fitting guide : https://thl.widen.net/s/mhrsmbggx7/ladder-chains-new-zealand
Q. '스노우 체인'을 잘못 장착해서 차가 망가지면 비용은?
A. 체인 파손 비용은 NZ$150부터이며, 체인이 풀려 휠 아치(바퀴 덮개)를 때려 파손될 경우 최소 NZ$600 이상의 수리비가 청구됩니다.
Q. '스노우 체인'은 캠퍼밴(캠핑카) 어디에서 찾을 수 있나요?
A. '밸류 팩(Value Pack)'이상 보험팩을 구매한 경우에 무료로 제공됩니다. 대여한 경우 일반적으로 차량의 외부 보관함(External storage locker)에 보관되어 있습니다.
Q. [뉴질랜드] 캠퍼밴(캠핑카) 주행이 제한되는 구역이 있나요?
A. 기본적으로 포장도로(Sealed roads)에서만 운전해야 합니다. 예외적으로 공식 캠핑장으로 진입하기 위한 12km 이내의 잘 관리된 비포장도로는 허용됩니다. 스키퍼스 로드(Skippers Road), 90마일 비치 등 험하고 위험한 특정 구간은 주행이 전면 금지됩니다.
또한 렌탈사 자체 판단에 따라 도로 또는 기상 조건 악화, 지정된 목적지까지의 거리, 대여 기간 등을 고려하여 특정 지역에서의 캠퍼밴 운행을 제한할 수 있습니다.
※ 안전을 위하여 다음 구역에서는 캠퍼밴을 운행하실 수 없습니다
허가 없이 출입 제한 구역에 들어가시는 경우, 손해 또는 사고 발생 시 책임 면제 조항이 무효화될 수 있습니다.
Q. [호주] 캠퍼밴(캠핑카) 주행이 제한되는 구역이 있나요?
A. 네, 캠퍼밴은 포장도로 주행이 원칙입니다. 비포장도로는 캠핑장 진입로(12km 이내)만 허용됩니다. 프레이저 아일랜드(Fraser Island) 같은 모래 섬이나 짐 짐 폴스(Jim Jim Falls) 같은 험로는 진입할 수 없습니다. 캠퍼밴의 도로 접근성에 대한 문의 사항이나 궁금증이 있으시다면 1300 850 805번으로 온로드 어시스트(On-Road Assist)에 연락하시기 바랍니다.
또한 렌탈사 자체 판단에 따라 도로 또는 기상 조건 악화, 지정된 목적지까지의 거리, 대여 기간 등을 고려하여 특정 지역에서의 캠퍼밴 운행을 제한할 수 있습니다.
※ 안전을 위하여 아래 표의 랜탈사 사전 승인을 득하여 조건부 진입이 허용되는 구역(Restricted)과 공식적인 캠퍼밴 출입제한 구역(Not Permitted at All Times)을 참조하세요.
허가 없이 출입 제한 구역에 들어가시는 경우, 손해 또는 사고 발생 시 책임 면제 조항이 무효화될 수 있습니다.
Q. 특정 상황(날씨 등)에 따라 주행을 제한할 수도 있나요?
A. 네, 그렇습니다. 렌탈사는 고객님의 안전을 최우선으로 여기며 다음과 같은 사유로 차량 통행을 제한할 권리를 가집니다.
Q. 캠퍼밴 운전 시 속도 제한이 있나요?
A. 네, 도로 표지판을 준수해야 합니다.
※ 호주: 최대 110km/h를 넘길 수 없습니다. (만약 표시된 제한속도가 50km라면, 당연히 50km 이하로 주행하셔야 합니다.)
※ 뉴질랜드: 캠퍼밴은 법적으로 최대 시속 90km-100km로 제한됩니다. 차량 앞유리(윈드스크린)에 부착된 제한 속도 스티커를 반드시 확인하세요. (만약 표시된 제한속도가 50km라면, 당연히 50km 이하로 주행하셔야 합니다.)
Q. 뉴질랜드 날씨와 도로 통제 정보는 어디서 확인하나요?
A. 뉴질랜드 교통국(NZTA) 웹사이트(https://www.journeys.nzta.govt.nz/highway-conditions)나 전화0800 4 Highways (0800 444449) 통해 실시간 도로 상황을 확인하실 수 있습니다.
Q. 우리는 7명인데 한 명은 아기입니다. 6인승 캠퍼밴을 예약할 수 있나요?
A. 불가능합니다. 뉴질랜드와 호주 도로교통법상 움직이는 차량에 탑승한 모든 인원(영아 or 유아 포함)은 반드시 안전벨트를 착용해야 합니다. 6인승 차량에는 안전벨트가 6개뿐이므로, 아기를 포함해 7명이라면 차량 2대를 예약하셔야 합니다.
Q. [뉴질랜드] 차량에 카시트나 부스터 시트를 장착할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 만 7세 미만 어린이는 필수적으로 카시트를 사용해야 하며, 차량 뒷좌석의 정방향 시트에만 장착할 수 있습니다.만 7세 미만의 아동과 동행하시는 경우 아래 링크를 꼭 참고하세요.
※ 아동용 카시트 규정 관련 안내 : https://campervan.co.kr/Child_Restraint
Q. [호주] 차량에 카시트나 부스터 시트를 장착할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 단, 호주 법규는 매우 엄격하여 호주/뉴질랜드 표준(AS/NZS 1754) 인증을 받은 시트만 사용할 수 있습니다. 만 7세 미만의 아동과 동행하시는 경우 아래 링크를 꼭 참고하세요.
※ 아동용 카시트 규정 관련 안내 : https://campervan.co.kr/Child_Restraint
Q. 아기나 유아는 캠퍼밴 내 어디에서 재워야 하나요?
A. 캠퍼반 내부 공간 제약으로 휴대용 아기 침대를 펼칠 공간이 없습니다. 따라서 식사 공간(Dinette)을 변환하여 만든 1층 침대에서 재워야 합니다. 차량의 벙커 베드(위쪽 침대)에는 어린이 낙상 방지용 안전바가 설치되어 있지 않으니 주의하시기 바랍니다.
Q. 캠퍼밴에 휴대용 아기 침대(Portable Cot)를 설치할 수 있나요?
A. 아니요, 차량 내부 통로가 좁아 휴대용 아기 침대(Portable Cot)를 설치할 공간이 나오지 않습니다.
Q. [뉴질랜드] 운전하려면 특별한 운전면허증이 필요한가요?
A. 특별한 면허는 필요 없지만, 유효한 정식 운전면허증(Full Driver Licence) 원본을 반드시 소지해야 합니다. 면허증이 영문이 아닌 경우(한국 면허증 등)에는 공인된 영문 번역본이나 국제운전면허증(IDP)을 원본과 함께 제시해야 합니다. 현지 캠퍼밴 렌탈은 만 21세 이상부터 대여가 가능합니다.
Q. [호주] 운전하려면 특별한 운전면허증이 필요한가요?
A. 영문 면허증으로 운전 가능합니다. 단, 면허증이 영문이 아니라면 반드시 국제운전면허증(IDP)이나 공인 번역본을 함께 소지해야 합니다.
Q. 운전 가능한 나이 제한이 있나요? (최소/최대 연령)
A. 네, 만 21세 이상이며, 운전경력 2년 이상이여야 합니다. 이와 연관된 유효한 실물 면허증만 있다면 최대 연령 제한(상한선)은 없습니다.
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